【シーズンチケット】デジタル会員証を用いたチケットの表示方法について

シーズンチケット会員の皆さまの「デジタル会員証を用いたチケットの表示・入場方法」について、ご案内いたします。

事前に表示方法をご確認いただき、スムーズなご入場にご協力をお願いいたします。

デジタル会員証の表示方法

◆「Club J.LEAGUE」アプリの場合
（1）Jリーグ公式アプリ「Club J.LEAGUE」を開く
※Club J.LEAGUEのダウンロードはこちら

（2）JリーグIDとワンタッチパスID（会員ID）を紐づける
※Web上でシーズンチケットまたはベル12をお申込みいただいたお客さまは、既に紐付けが完了しているため③に進んでください。
※JリーグIDとワンタッチパスID（会員ID）の紐づけ方法はこちら

（3）メインメニューの右上「カード」を選択

（4）ご自身の会員グレードが明記されたカードを選択
※カードが表示されない場合は、アプリをアップデートするか、アプリを削除・再インストールをお願いいたします。

（5）会員証表示完了

◆湘南ベルマーレ公式「LINEミニアプリ」の場合
湘南ベルマーレ公式LINEアカウントのメニューから、シーズンチケットを表示してスタジアムにご入場いただけます。

（1）湘南ベルマーレ公式LINEアカウントを友だち登録

（2）トーク画面内下部のメニュー内に表示されている「シーズンチケット会員証」をタップ

（3）「JリーグIDと連携」をタップ

（4）会員証表示完了

※デジタル会員証の表示には、JリーグIDおよびワンタッチパスIDの紐づけが必要です。
※スタジアム周辺は大変混雑し、通信環境が不安定になる場合がございます。通信がない状態でもご利用いただける「Club J.LEAGUEアプリ」の使用を推奨いたします。

よくある質問

Q.同伴者がスマートフォンを持っておらず、デジタル会員証を表示できない。
A.「Club J.LEAGUE」アプリ上でログインしているJリーグIDを一度ログアウトしていただき、同伴者のJリーグIDで再度ログインを行うことで、表示を切り替えることができます。

Q.継続入会したのに、新しい会員証（ICカード）や情報シールが届かない。
A.入会時に「会員証（ICカード）＋情報シールセット」または「情報シール（継続のみ）」を有料でご購入いただいた方にのみ、会員利用案内とともにお届けしています。

Q.紛失などにより、追加で「会員カード」や「情報シール」が欲しい。
A.再発行を希望される場合は、別途発行手数料（有料）を頂戴しております。スタジアムの「ベル12ブース」にお越しください。

Q.「ベル12会員マイページ」上で表示できる「会員QR」で入場することはできますか？来場記録用のQRコードと、デジタル会員証は何が違うのですか？
A.ベル12会員マイページ上で表示できるQRは、「来場特典の受け取りに必要な＜来場記録＞の認証専用で、シーズンチケットとしてご入場いただくことはできません。
※デジタル会員証：入場ゲートを通過するための「シーズンチケット」としてご利用いただけます。
※来場記録用QRコード：スタジアム場外などに設置されている、ポイント付与や来場履歴を記録するためにご利用いただけます。入場にはデジタル会員証をご提示ください。

Q.Jリーグチケット（ベルチケ）内の「チケット一覧」から次の試合のQR発券ができない。
A.シーズンチケットは、チケット一覧からの「QR発券」はできません。ご入場の際に使用するQRコードは、必ず「デジタル会員証」で表示してください。
※チケット一覧は「席変更」「譲渡・分配」または「リセール」を利用する際のみに使用します。

お問い合わせ

株式会社湘南ベルマーレ
TEL：0463-25-1211（火～土曜日・木曜日のみ不定休／9:00～18:00）
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