2011年ベルマーレ12会員特典「来場ポイント賞品」引換え終了について

「ベルマーレ12」では、今年も様々な会員特典をご用意し運用してまいりましたが、11月6日（日）FC東京戦のホームゲームにて、ピンバッジの在庫終了に伴いまして「来場ポイント賞品」の特典引換えを終了させていただきました。

今シーズンは利便性を目指し、余剰在庫を持たない制作個数・前年データを参考にして、お客様のご来場頻度の予測計算をもとにした数量を制作いたしました。

また、到達ポイントごとに引換えできる賞品の種類を選択制に変更し、より楽しめる内容でご提供させていただきました。

結果、想定以上の交換数に達したために在庫が無くなるという事態となりました。

サービススタート当初より万が一を考え、「在庫には限りがあり、無くなり次第終了」との告知をして参りました。
シーズン中盤にかかり、在庫切れが想定される前の早い時点より「在庫には限りがあり、無くなり次第終了」の告知もしておりましたが十分な認知には至らず、シーズン終盤に賞品の交換を楽しみにしていただいていたお客様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

来季は以下の内容で改善し、より円滑な運用を目指して参ります。

1.来場ポイント数の安全で十分な想定シュミレーション

2.無理のない交換ポイントの設定

3.在庫についての十分な告知強化

今後もベルマーレ12ではお客様の声を大事にし、よりよいサービスの提供と会員ロイヤリティの向上を目指して参ります。
諸事何とぞご理解いただき、引き続き会員特典をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

◇ご確認ください◇
　※ポイントは2011年ホームゲーム最終戦とともに失効し、来季への繰り越しはありません。
　※来場履歴につきましては入場ゲートの端末にタッチしていただくことで記録が残ります。この記録は会員の継続申込みをされる限り、マイページ上に残ります。
　※そのほか、今年の特典である「チケット＆カードホルダー」と「オフィシャルハンドブック」、「勝守」の引換えは11月26日（土）札幌のホーム最終戦までとなります。引換券をお持ちの方はお早めにお引換えください。

◇お問い合わせ
　湘南ベルマーレ
　TEL：0463-25-1211