【お詫び】「BELLMARE×PENALTY 15シーズン記念ユニフォーム」 販売開始時刻に関するお詫び

平素より湘南ベルマーレへの温かいご支援・ご声援をいただき、誠にありがとうございます。

2026年5月7日（木）18:00に湘南ベルマーレ公式オンラインストアにて販売を開始いたしました「BELLMARE×PENALTY 15シーズン記念ユニフォーム」につきまして、販売開始時刻より数分前に発売が開始されている事象が確認されました。
皆様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

経緯と事実について

本商品はご案内の通り、18:00より販売を開始する予定でございました。しかしながら、オンラインサイトの運営元であるファナティクス・ジャパン合同会社におけるECサイトへの掲出作業において、システム仕様により定刻の18:00より数分早くサイト上に商品が掲出・お客様が購入可能な状態となってしまいました。

その結果、18:00からアクセスされたお客様が購入できる在庫が少なくなっているという状況が発生いたしました。楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、公平にご購入いただける機会を提供できなかったことをお詫び申し上げます。

再発防止に向けて

本件を受け、ファナティクス・ジャパン合同会社および湘南ベルマーレではECサイトへの商品掲出における確認フローおよび作業手順を改めて見直し、同様の事態が発生しないよう対応を徹底してまいります。

このたびは大変申し訳ございませんでした。
今後とも湘南ベルマーレへの変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ファナティクス・ジャパン合同会社
株式会社湘南ベルマーレ