【お詫び】「スカジャン」洗濯表示の誤記載について

2026年2月12日（木）より湘南ベルマーレオフィシャルオンラインストア、および2月14日（土）SC相模原戦「BELLMARE FLAGSHIP STORE」にて販売いたしました「スカジャン」 におきまして、商品に付属している洗濯表示の内容に誤りがあることが判明いたしました。

この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お買い求めいただきました皆さまに深くお詫び申し上げます。
今一度、一層の品質管理の強化徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

つきましては、正しい表示内容および今後の対応方法を以下の通りご案内いたします。
お手数ではございますが、ご確認のうえで正しくお取り扱いいただきますようお願い申し上げます。

株式会社湘南ベルマーレ
ファナティクス・ジャパン合同会社

◆対象商品
スカジャン（サイズ：S／M／L／XL／2XL）
※商品そのものの品質・仕様に問題はございません。

◆洗濯表示について
商品に付属の洗濯表示タグに、以下の誤りがございました。

◇誤った表示
・ドライクリーニング処理：石油系溶剤またはデカメチルペンタシクロシロキサンでの処理ができる
・洗濯処理：洗濯処理はできない
・ウエットクリーニング処理：ウエットクリーニング処理はできない

◇正しい表示
・ドライクリーニング処理：できない
・洗濯処理：液温 30℃を限度とし、洗濯機で非常に弱い洗濯処理ができる

※洗濯表示の詳細は消費者庁ホームページをご確認ください
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/household_goods/guide/
wash_02.html

◆お客様へのご対応方法
本件に関するご対応として、以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
なお、ホームゲーム開催時に出店する「BELLMARE FLAGSHIP STORE」での対応をご希望の場合は、恐れ入りますがホームゲームの開催日に直接店舗までお持ちくださいますようお願いいたします。

① そのままご使用いただく場合
正しい洗濯表示の内容をご確認いただいた上で、お手元の商品をそのままご使用いただけます。

② 返品・返金をご希望の場合
商品の返品を確認後、ご購入代金を全額返金させていただきます。

③ 正しい品質表示タグへの交換をご希望の場合
返送用の梱包材をご自宅にお送りいたしますので、対象商品の発送をお願いいたします。
お送りいただいた商品につきましては、弊社にて正しいタグへの付け替え作業を行い、改めてご返送いたします。
なお、お預かりは最大2週間程度を予定しております。状況によりお預かりする期間は前後する場合がございます。

今後のご対応につきましては、お手数ですが下記URLの専用フォームよりご回答をお願い申し上げます。
内容を確認後、担当者より順次メールにて詳細をご案内いたします。
＜ご回答フォームはこちら＞
https://forms.office.com/r/m9kHifnCkn

◆対応受付期間
2026年10月31日（土）まで
※期間を過ぎた場合、ご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お問い合わせ窓口
湘南ベルマーレ公式オンラインストア・「BELLMARE FLAGSHIP STORE」
カスタマーサポート
電話番号：0800-805-1947
※受付時間：月～金（祝日/年末年始を除く）10:00～17:00 まで

湘南ベルマーレ公式オンラインストアに関するお問い合わせ >
（ https://store.bellmare.co.jp/ja/contact-us/help/form/japan_contact_form ）