【重要】「レインポンチョ（キッズ）」商品規格不良のお詫びとお知らせ

平素より湘南ベルマーレ公式オンラインストア、ならびに湘南ベルマーレフラッグシップストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

先般、2025年4月から販売を開始いたしました商品「レインポンチョ キッズ (エンブレム)」において、規格不良が判明いたしました。つきましては、お手元の当該製品について回収の上、ご返金の対応をさせていただきます。
以下詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お買い求めいただきました皆さまに深くお詫び申し上げます。
今一度、関係企業と一層の品質管理の強化徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

【回収対象商品】

商品：レインポンチョ キッズ (エンブレム)
価格：3,000円（税込）
サイズ：FREE

【不良内容】
首周りの寸法が規定サイズに満たないため、着脱が困難

ご返金対応について

◆湘南ベルマーレ公式オンラインストアでご購入いただいたお客様
湘南ベルマーレ公式オンラインストア・フラッグシップストア カスタマーサポートより、ご登録いただいているメールアドレス宛に返金方法についてご案内いたします。

◆フラッグシップストアでご購入されたお客様
◇ご購入時にベルマーレポイントをご利用いただいた方（貯める・使う）
「ベル12」にご登録いただいている会員情報のメールアドレス宛に、湘南ベルマーレ公式オンラインストア・フラッグシップストア カスタマーサポートより返金方法についてご案内いたします。

◇ご購入時にベルマーレポイントサービスを利用されていない方
お手数をおかけいたしますが、以下の問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

※お問い合わせフォームをご利用の場合、以下項目の記載をお願いいたします。
注文番号：「不明」
問い合わせ項目：「不良品、不具合による返品、交換に関する問い合わせ」or「その他」をご選択ください。
問い合わせ内容：「キッズポンチョの不良の件」

お問い合わせ期間

2025年5月16日（金）～2025年8月29日（金）まで

お問い合わせ窓口

湘南ベルマーレ公式オンラインストア・フラッグシップストア
カスタマーサポート
電話番号： 0800-805-1947
※受付時間：月～金（祝日/年末年始を除く） 10:00～17:00まで

株式会社湘南ベルマーレ
ファナティクス・ジャパン合同会社