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2020.03.12

【重要】開催延期に伴うチケットのお取り扱いについて

新型コロナウイルスの影響により、3月18日(水)~3月29日(日)に開催予定の2020明治安田生命Jリーグのすべての試合について開催延期が発表されました。
チケットの払戻方法については以下の方法にて実施いたします。

現時点で代替え日未定のため、再販売対象席種や数ヶ月先まで現状のチケットを保有することによる混乱を避けるため、対象試合のチケットをご購入された方は、全てのチケットが払戻しの対象となります。
そのままのチケットでは、代替え日でご観戦いただけませんので、大変お手数ですが期間内にお手続きをお済ませいただけますようお願いいたします。皆様のご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

また、ご購入のチケットタイプにより払戻方法が異なりますので、詳細ご確認の上、お手続きください。

尚、シーズンチケットをお持ちの皆様はお手続きの必要はございません。

◆払戻対象試合:3試合
2月26日(水) 湘南ベルマーレ vs 柏レイソル
3月8日(日) 湘南ベルマーレ vs 横浜F・マリノス
3月18日(水) 湘南ベルマーレ vs 北海道コンサドーレ札幌
※代替試合日については決定次第、湘南ベルマーレ公式サイトにてお知らせいたします。
※紛失などによるチケットの再発行はいたしませんので、必ず大切に保管してください。

◆払戻受付期間
2月26日(水)柏戦と3月8日(日)横浜FM戦:3月3日(火)~3月31日(火)
3月18日(水)札幌戦:3月17日(火)~4月15日(水)

◆払戻方法
ベルチケ(Jリーグチケット)でご購入のお客様
(1)QRチケットでご購入のお客様
QRチケットにてお申し込みされたすべてのチケットを対象に、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。

▼ご返金方法:
郵便振替払出証書でのご返金となります。お手続きの都合上、払戻受付期間終了後以降のお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。

(2)紙チケットでご購入のお客様
▼チケットをお引取り済みの方
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法:https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

▼チケットをまだお引取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

(3)Jリーグチケット公式リセールでご購入のお客様
中止となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。また、リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

(4)チケットぴあでご購入のお客様
▼チケットをお引取り済みの方
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法:http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp

▼チケットをまだお引取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ファミリーマート・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

(5)セブン-イレブン店頭(ぴあ・セブンチケット)でご購入のお客様
セブン-イレブン店頭端末でご購入されたお客様は、チケットをご購入いただいた店舗での払い戻しとなります。

「チケットぴあ」でご購入の方はこちら 
「セブンチケット」でご購入の方はこちら

※「チケットぴあ」「セブンチケット」のどちらで購入いただいたかご確認ください。
※発券したセブン-イレブンが閉店している場合こちら
http://7ticket.jp/go/i000007

(6)LINEチケットをご購入のお客様
払戻については、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録下さい(期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意下さい)。なお、ご案内はチケットの購入者ではなく、保有者に払い戻しの通知が届きます。
※詳細はこちらよりご確認ください。
>>https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

(7)実券店でご購入のお客様
払戻については、チケットをご購入いただいた各店舗での払い戻しとなります。
対象店舗はこちらよりご確認ください。
>>http://www.bellmare.co.jp/ticket_buy#store

■オフィシャルクラブパートナー特典チケットおよび法人シーズンチケットの皆さま
・お手元のチケットは代替え日でそのままご使用いただけます。無くさずにお手元に保管ください。

■各種引換券(サポートコーポレーション/株主/持株会/ベル12招待引換券)ご利用済みの皆さま
・開催延期対象試合のチケットを引換済のみなさまにつきましては、取得いただいているチケット(QRチケット)は全て無効となります。対象者の方へは改めてチケットが取得いただけるシリアルキーを別途発行させていただきます。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てに引換券を3月中旬頃までに郵送いたします。

■その他【払戻し対象について】
<チケットぴあ>
チケット代金/システム利用料/発券手数料/特別販売利用料
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。
※決済手数料は払戻し対象外

<Jリーグチケット>
・払戻し対象は、チケット代金/発券手数料/特別販売利用料/特別チャージとなります。
※イーコンテクスト決済手数料/セブン-イレブン決済手数料は払戻し対象外