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2019.12.07

2020シーズンチケット受付、その他チケット情報に関するFAQ

湘南ベルマーレでは11/27~2020シーズンチケット受付および指定席の希望席受付を開始しております。その中でよくいただくご質問につきまして下記にてQ&A形式でまとめておりますので、ご検討の際にご参考下さい。
今回は代表的なものを記載しておりますが、お問合せ状況等により、適時追記してご案内させていただきます。
 
 

Q 指定席の購入を検討しているのですが、家族や友達を呼びたい時に隣の席が取れない時はどうすればいいですか?
A お知り合いと並びでご観戦されたい時は以下の方法があります。
・購入した指定席をリセールに出して、改めて人数分購入する。
・      〃          ベル12招待引換を利用する。
 ※サポーターズクラブへのご入会また、人数分の引換券をお持ちの方に限ります。
・試合当日に席種変更サービスを利用する。
※空席がある場合のサービスとなります。完売の際はご利用いただけません。

【シーズンチケット配席に関して】
指定席をご検討されている方より、一番多いご心配事項が上記のご質問でした。
クラブとしても最大限ご要望にお応えできるようにしてまいりたいと考えております。
その内の一つとして、皆さまのお申込み状況(ご希望のお席)にもよりますが、極力一定のブロックに集中して配席せず、お申込みいただいたシーズンチケットのお席の隣を2席以上の空席(一般販売分となります)を確保する事で、一緒にまたはなるべく近くでご観戦いただけるようにと考えております。
ただし、ブロック毎の内側(センターライン側)や通路側等は人気エリアの為、皆さまのご要望にお応えできかねますこと予めご了承いただくと共にご理解いただければ幸いです。

Q 指定席の座席希望をしたかったのですが、座席確定前に決済申込をしてしまいました。どうすれば良いですか?
A 申込完了メールに記載された申込番号お控えの上、下記お問合せ先よりクラブ事務所へお問い合わせください。
Q 座席希望受付フォームへ申込みをしたのですが、内容変更可能でしょうか?
A システムの関係上修正ができないため、再度正しい内容でフォームよりお申込み下さい。
その際、備考欄の一行目に「申込みを修正したので前回のものは削除して下さい」とご記入ください。
Q 座席希望受付フォームへ申込みをしたのですが確認メールが返って来ないので不安です。どうすれば良いですか?
A 迷惑メール設定等で受信拒否設定等をされている可能性がございます。
bellmare@mf.scn-net.ne.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
また、12月19日(木)に席確定連絡をメールでご連絡させていただきますが、そのメールも確認できない場合は、翌日の20日以降に下記お問合せ先よりクラブ事務所へお問い合わせください。
Q シーズン開幕後に確定した座席の変更は可能ですか?
A 可能です。
様々なご事情で確定した指定席の席番を変更されたい方へは通常、カード等の再発行手数料として以下のご料金を頂戴しておりますが、期間限定で以下にてご変更承ります。
2020年3月末までに座席変更をご希望の方:手数料300円(期間限定料金)
2020年4月以降座席変更もしくは紛失等によるカード再発行の方:手数料1,000円
Q シーズンチケット対象外の試合チケット(YBCルヴァンカッププレーオフステージ等)販売の際、シーズンチケットのみ購入者は、先行販売でチケットを購入できないのでしょうか?
A ご購入いただけます。
通常のリーグ戦やYBCグループステージでの会員チケット購入には、「サポーターズクラブベル12」へのご入会が必要となりますが、カップ戦上位進出時など別途販売の際は、シーズンチケットホルダーの方も先行販売にてご購入いただけるよう準備しております。
Q 2020シーズンも試合当日の席種変更は可能でしょうか?
A 可能です。但し、2019シーズン同様に変更先の席種に残数がある場合に限らせていただきます。完売の席種は対象となりませんので、予めご了承ください。2020シーズンの詳細が確定しましたら改めてお知らせします。
Q 各種チケット引換券は2020シーズンも使えますか?
A ご使用可能です。現状の予定は下記の通りとなります。
※詳細は確定次第お知らせします。対象エリアは現状の予定ですので変更となる場合がございます。

《サポートコーポレーション、株主引換券》
2020シーズンよりWEBでの事前引き換えが可能となります。
対象エリア:メインS指定席、メインホーム指定席、メインミックス指定席、7Gホーム指定席、6Gミックス自由席、ホームサポーターゾーン(座席・立見) 

《持株会チケット》
2020シーズンよりWEBでの事前引き換えが可能となります。
対象エリア: 6Gミックス自由席、ホームサポーターゾーン(座席・立見)

《ベル12会員ご招待》
2020シーズンよりWEBでの事前引き換えが可能となります。また、2020シーズンは2枚のチケットを1試合で使用しても、2試合で1枚ずつでも自由にお引き換え可能となります。
対象エリア:メインホーム指定席、メインミックス指定席、7Gホーム指定席、6Gミックス自由席、ホームサポーターゾーン(座席・立見)

《ドリームパスポート》
2019シーズン同様の運用で、当日引き換えとなります。自由席が完売した場合は、特別観戦エリアのみ引換え可能となります。
対象エリア:6Gミックス自由席、ホームサポーターゾーン(座席・立見)、特別観戦エリア
※特別観戦エリアにつきましては設置する場合のみリリースにて詳細をお知らせいたします。
※ドリームパスポートの実施は平塚市との共同事業のため、現状では予定となります。

《スクール生ご招待》
2020シーズンよりWEBでの事前引き換えが可能となります。
対象エリア:6Gミックス自由席、ホームサポーターゾーン(座席・立見)

 
 
【お問い合わせ】
株式会社湘南ベルマーレ
TEL:0463-25-1211(火〜土 9:00〜18:00)
MAIL: bellmare@mf.scn-net.ne.jp