トピックス

2018.08.16

【再掲載】2018明治安田生命J1リーグ 第18節 湘南ベルマーレ vs 川崎フロンターレ代替開催におけるチケットの取り扱いについて

台風12号の影響により中止となっておりました2018明治安田生命J1リーグ 第18節 湘南ベルマーレ vs 川崎フロンターレの試合が9月26日(水)19:30よりShonan BMW スタジアム平塚で代替開催されることが決定いたしました(※)。
代替開催日決定に伴い、下記の通り当該試合のチケットの取り扱いならびに払い戻しについてご案内いたします。
(※)8月22日(水)開催の天皇杯4回戦 川崎フロンターレ vs 湘南ベルマーレ が荒天等の理由により延期となった場合は、9月26日(水)に天皇杯4回戦を代替開催、J1第18節は10月3日(水)に代替開催となります。

【チケットの取り扱いについて】
<発券済みの2018年7月28日(土)分チケット利用について>
お手元のチケットは全て9月26日(水)もしくは10月3日(水)の代替開催試合にてそのままご利用いただけます。下記ご注意いただき、試合当日会場へお持ちください。
・紛失等による再発行はいたしませんので、試合当日まで大切に保管してください。
・汚損等により券面を判読できないチケットは、原則としてご利用いただけません。
・小田原・足柄下郡ホームタウンデー引換券もそのままご利用いただけます。
・招待券もそのままご利用いただけます。但し払戻の対象にはなりません。
※QRチケットは代替開催試合ではご利用いただけません。一度払い戻しください(払戻方法は下記参照)。

<シーズンチケットの利用について>
9月26日(水)もしくは10月3日(水)の代替開催試合でご利用いただけます。公式サポーターズクラブ「ベル12」会員シーズンチケット付きコースの方はワンタッチパスをご利用ください。法人シーズンチケットをお持ちの方は7月28日(土)開催分のチケットでそのままご入場いただけます。なお、譲渡サービスにつきましては改めてお申し込みいただきますようお願いいたします。

<回数券の利用について>
有効期間内の回数券をご利用いただけます。

<代替開催試合のチケットの新規販売について>
完売席種が多いため、下記払い戻し期間終了後に実施いたします。詳細は改めてお知らせいたします。

▶︎2018チケット情報

【発券済みの2018年7月28日(土)用チケットの払い戻しについて】
それぞれ下記の期間、方法で払い戻しを受け付けます。払戻方法の詳細は各販売窓口のリンク先よりご確認ください。

<インターネットでお買い求めいただいたお客様>

販売窓口 Jリーグチケットチケットぴあセブン-チケットローソンチケットe+CNプレイガイド
払戻期間 8月13日(月)10:00〜8月31日(金)23:59
払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。お買い求めいただいた店舗名は券面左下に記載されています。
◇QRチケットをお持ちのお客様
ご購入代表者様宛に郵便振替払出証書をお送りします。お近くの郵便局にて返金の手続きをお願いいたします。
※QRチケットをお買い求めいただいたお客様は期間内にお客様自身でお手続きをしていただく必要はございません。
※別途Jリーグチケットよりメールにて案内予定です。併せてご確認ください。

<コンビニでお買い求めいただいたお客様>

販売窓口 セブン-イレブン(チケットぴあセブンチケット)、ファミリーマート(e+CNプレイガイド)、ローソン・ミニストップ
払戻期間 8月13日(月)10:00〜8月31日(金)23:59
払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。お買い求めいただいた店舗名は券面左下に記載されています。

<プレイガイド店頭でお買い求めいただいたお客様>

販売窓口 ホームタウン内および近隣のチケットぴあ店舗
鴨宮:ダイナシティ ウエスト、横浜:チケットポート横浜店、相模大野:ガリレオ相模大野店、溝の口:文教堂書店 溝ノ口本店、海老名:バンダレコード ららぽーと海老名店、茅ヶ崎:バンダレコード イオン茅ヶ崎店
払戻期間 8月13日(月)〜8月31日(金) ※左記期間内の店舗営業時間内
払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ちください。お買い求めいただいた店舗名は券面左下に記載されています。

<一般店舗でお買い求めいただいたお客様>

販売窓口 サクラ書店・ラスカ5階平塚駅ビル店、サクラ書店・高村店、梅屋ユーユー本館1Fベルマーレコーナー、GALLERY・2 藤沢店、平塚市総合公園管理事務所
払戻期間 8月13日(月)〜8月31日(金) ※左記期間内の店舗営業時間内
払戻方法 ご購入された店舗窓口へチケットをお持ちください。

<湘南ベルマーレクラブ事務所・湘南ベルマーレホームゲーム会場でお買い求めいただいたお客様>

払戻期間 8月14日(火)9:00〜8月31日(金)18:00 ※営業時間:火曜日〜金曜日/9:00〜18:00
払戻方法 クラブ事務所または下記の湘南ベルマーレ試合開催時「チケット引換所」へお持ちください。
◇対象試合
・8月11日(土) 2018明治安田生命J1リーグ第21節 vs 横浜F・マリノス戦
・8月19日(日) 2018明治安田生命J1リーグ第23節 vs ヴィッセル神戸戦
・8月26日(日) 2018明治安田生命J1リーグ第24節 vs FC東京戦
※チケット引換所は15:30〜試合終了約30分後まで営業
※8月11日(土)のみ、払戻期間外ですが試合会場で払戻対応いたします。

<シーズンチケットをお持ちのお客様>
ベル12シーズンチケット付きコース、法人シーズンチケットをご利用のお客様は、払い戻しの対象にはなりません。予めご了承ください。

◆チケット払い戻しにおける注意事項
・紛失等による再発行はいたしませんので、大切に保管してください。
・汚損等により券面を判読できないチケットは、原則として払い戻しいたしません。
・招待券は払い戻しの対象にはなりません。

◆詳細の問い合わせ先
プレイガイドについては各ウェブサイトをご覧いただくか直接お問い合わせいただき、詳細をご確認ください。

チケットぴあ(ぴあ店舗、セブン-イレブン、サークルK・サンクス)
電話番号 0570-02-9111(10:00〜18:00)
ウェブサイト http://t.pia.jp/guide/refund.html
ローチケ.Com(ローソン)
電話番号 0570-000-777(10:00〜20:00)
ウェブサイト http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
e+(イープラス/ファミリーマート、セブン-イレブン)
ウェブサイト http://eplus.jp/page/eplus/refund1/index.html/

<チケット利用、払い戻し全般に関するお問い合わせ先>
株式会社湘南ベルマーレ
電話番号:0463-25-1211(火曜日〜土曜日/9:00〜18:00)