ベル12に関するよくある質問

どうやってマイページを見ればいいのですか?

マイページはパソコンまたは携帯電話からご覧いただくことが可能です。

来場履歴やポイントはいつシステムに反映されるのですか?

通常、来場履歴やポイントは、試合日の翌日にマイページに反映が行われます。試合の開催期間が短期的に続く場合、マイページの反映にお時間が掛かる場合があります。

ぜひマイページにログインして、ご確認ください。

マイページへアクセスできません

マイページへのアクセスは以下より可能です。
https://j-league.ne.jp/mypage/bm
会員IDとパスワードで入っていただくことができます。

マイページの初期パスワードは、ご登録の生年月日または固定電話番号、携帯電話番号、郵便番号のいずれかの下4桁です。

例:3月8日生まれ→0308

会員IDを忘れてしまいました

カード本体の表面右下に記入されております8桁もしくは6桁の番号が会員IDです。万一、お手元にカードがない場合は、再発行が必要です。(再発行手数料が必要となります)

弊クラブ(TEL:0463-25-1211、メール:bell-box@mf.scn-net.ne.jp)までお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。

マイページの初期パスワードは、ご登録の生年月日または固定電話番号、携帯電話番号、郵便番号のいずれかの下4桁です。

分からない場合は、弊クラブ(TEL:0463-25-1211、メール:bell-box@mf.scn-net.ne.jp)までお問い合わせください。

ログインに失敗し、「ロックされました」というメッセージが出ます

ユーザーID・パスワードを5回誤って入力すると、アカウントにロックがかかりログインが出来なくなります。

ロックの解除はご自身で可能です。ログインボタン下「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。

登録情報(住所や連絡先、メルマガ配信アドレスなど)を変更したい

マイページよりお客様ご自身で登録情報の変更が可能です。

ログイン後、メニューより「ご登録情報の表示・変更」をクリックして正しい内容をご記入下さい。

※2016年12月7日よりマイページにおける個人情報の変更およびができなくなります。新規登録作業準備のため、ご不便をおかけしますが何卒ご理解いただけますようお願いいたします。なお、ご住所変更等の場合はお手数ですが下記クラブまでご連絡ください。

なお、登録内容の変更・追加につきましては、湘南ベルマーレまで、お電話(0463-25-1211)もしくはメール(bell-box@mf.scn-net.ne.jp)にてお知らせください。

パスワードを変更したい

マイページよりお客様ご自身で登録情報の変更が可能です。

ログイン後、トップメニューより「会員情報詳細」を選択して『変更』のボタンを押してください

パスワードを変更したい場合は「パスワード」欄にパスワードをご記入ください。なお、変更したパスワードについてはお客様にて保管していただくことになります。

(クラブ側ではお客様のパスワードを閲覧できません)

会員カードを紛失してしまった

カードを紛失された際は、他人による不正利用を防ぐため、速やかに弊クラブまでご連絡下さい。本サイトの下部の「お問い合わせ」より弊クラブまでお問い合わせ頂くか、試合会場のベル12ブースまでご連絡頂けますと、カード再発行の手続きを進めさせて頂きます。

※尚、再発行は再発行手数料(1,000円)がかかります

※第三者による不正使用を防ぐため、お問い合わせ頂きました場合は、カード再発行までの間サポーターズクラブ・シーズンシートの機能を停止いたします

ベルマーレオフィシャルクラブカードとベル12は一緒ですか?

ベルマーレオフィシャルクラブカードはクレジットカードサービスであり、ファンクラブ組織とは異なります。同時入会とはなりませんのでご注意ください。

カードを破損してしまいました

カードが破損・故障した場合、弊クラブ(TEL:0463-25-1211、メール:bell-box@mf.scn-net.ne.jp)までお問い合わせいただくか、ホームゲーム入場口の係員までお尋ねください。

尚、カードをお財布やズボンのポケットに直接入れる等すると、カードが折れたりゆがんでカードの故障になる場合があります。お取り扱いにご注意ください。

上記以外にわからないことがあった場合はどうしたらよいですか?

その他のベル12に関すること、ワンタッチパスに関することのお問わ合せは以下にお知らせください。

TEL:0463-25-1211

メール:bell-box@mf.scn-net.ne.jp

お問い合せ

湘南ベルマーレ「ベル12」事務局
〒254-0026 神奈川県平塚市中堂18-12
TEL:0463-25-1211 FAX:0463-24-2514